Ben je ontevreden over onze zorg of heb je een klacht? 
We luisteren graag naar je en zoeken samen naar een oplossing die voor jou werkt. 

Als je liever niet direct met ons in gesprek gaat of behoefte hebt aan onafhankelijke hulp, kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Deze externe organisatie, waarmee we samen werken, kan je ondersteunen bij het indienen van een klacht over onze zorg. 

Na het indienen van je klacht zal Klachtenportaal Zorg beoordelen of deze in aanmerking komt voor behandeling en welke stappen daarvoor nodig zijn. Mocht er informatie ontbreken of onduidelijk zijn, nemen zij contact met je op om alles compleet te maken, zodat de procedure op de juiste manier kan starten. 

Bij Lumina Zorg vinden we het belangrijk om van jou te horen, zodat we onze zorg voortdurend kunnen verbeteren.